Politique de retour
Chez Emily David Vancouver , la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous comprenons toutefois que vous puissiez parfois souhaiter retourner un article. La présente politique de retour explique clairement et en toute transparence les conditions et la procédure de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
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Les demandes de retour ne peuvent être effectuées qu'après réception physique de l'article .
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Tous les frais de retour sont à la charge du client , y compris les frais d'expédition internationaux et les éventuels frais de douane.
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Les articles doivent être neufs, non lavés, non portés, non endommagés et retournés dans leur état d'origine , y compris toutes les étiquettes, tous les emballages et tous les accessoires d'origine.
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L'essayage et le test d'un article sont autorisés ; cependant, le port du Cet article n'est parfois pas autorisé .
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Les retours de produits commandés intentionnellement en plusieurs tailles dans le but d'en retourner partiellement ne sont pas acceptés .
Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.
Processus de retour
Pour garantir un processus de retour sans encombre, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en nous contactant à l'adresse suivante :
Support@emilydavidvancouver.com -
Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez l' adresse de retour de notre fournisseur .
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Les frais de retour sont entièrement à votre charge , y compris les frais d'expédition et les éventuels frais de douane ou de manutention.
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Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi , car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.
Veuillez noter que les retours sont traités à l'international dans le cadre de notre processus de livraison.
Articles endommagés / incorrects
- Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter support@emilydavidvancouver.com dans les 48 heures suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes du problème. Nous traiterons votre demande en priorité, par le biais d'un remplacement ou d'un remboursement, conformément à vos droits.
Remboursements
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Une fois l'article retourné reçu, inspecté et approuvé pour le retour, le montant de l'achat sera remboursé.
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Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant l'approbation , en utilisant le mode de paiement initial .
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Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables .
Responsabilité et exactitude des adresses
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Emily David Vancouver n'est pas responsable des colis perdus si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse fournie par le client.
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Si une adresse de livraison incorrecte est saisie lors du paiement, il en incombe au client .
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Toute modification ou correction d'adresse doit être demandée dans les 24 heures suivant la passation de la commande .
Contact
Si vous avez des questions concernant les retours ou cette politique de retour, veuillez nous contacter :
Nom de l'entreprise : Emily David Vancouver
Courriel : Support@emilydavidvancouver.com